咨询退费维权问题！

针对您提到的培训班合同中有明确退费条款但机构拒绝执行的情况，这违反了《中华人民共和国合同法》的相关规定，特别是第一百一十一条关于‘质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任’的规定。您首先应尝试与培训机构再次协商，强调合同条款的约束力。若协商无果，可依据合同中的仲裁条款申请仲裁，或直接向法院提起诉讼，要求机构履行合同约定的退费义务。
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若未签订正式合同，仅有口头约定，退费处理会稍显复杂。首先，尝试与培训机构沟通，录音或记录沟通内容作为证据。其次，若机构拒绝退费，可寻求消费者协会的帮助进行调解。若调解不成，虽无书面合同，但只要能提供足够的证据（如支付记录、聊天记录等）证明口头约定的存在，仍可向法院提起诉讼，要求培训机构退还相应费用。
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在培训班退费纠纷中，学员应收集以下证据以支持自己的主张：1. 支付凭证，如转账记录、收据等，证明已支付费用；2. 与培训机构的沟通记录，包括电话录音、短信、邮件等，证明双方就退费事宜进行过协商；3. 如有，相关证人证言，证明口头约定的存在或机构的服务不符合约定；4. 其他能证明培训机构违约或应退费情形的证据。这些证据将有助于学员在协商、调解或诉讼过程中维护自己的合法权益。