我是在微信卖游戏道具的 今天突然客户家长找到

买受人多大年纪？
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
您好，您那具体什么情况
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
您好 马上去电 为您解答
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
确定责任方
未成年人私自购买：如果能证明家长不知情，且未成年人购买行为超出其年龄、智力范围，家长有权利要求退款。这种情况下，你可能需要承担一定损失，但可以尝试与家长协商，看是否能让家长承担部分因交易产生的成本，如手续费等。
自身存在过错：若你在销售过程中存在虚假宣传、欺诈等行为，导致消费者购买后要求退款，那么你需要为自己的过错承担全部或大部分损失。例如，你夸大了游戏道具的功能，实际效果与描述不符。
家长监护不力：如果有证据表明家长对未成年人的监管存在明显漏洞，导致未成年人能够轻易进行交易，你可以以此为据与家长协商，让家长分担部分损失。比如，家长将支付密码告知未成年人，或者未对未成年人使用电子设备进行有效限制。
协商解决：主动与客户家长沟通，了解其要求退款的原因。如果是因为未成年人购买且家长不知情，向家长说明你的销售流程和情况，看是否可以达成部分退款或其他解决方案，例如给予一定的优惠或补偿，以减少自己的损失。若家长态度强硬，可寻求第三方调解机构或平台客服帮助，共同协商解决方案。
保留相关证据：收集与交易有关的所有证据，如聊天记录、交易记录、商品描述等，以备可能出现的纠纷或投诉。如果有证据证明你在交易中没有过错，或者未成年人的购买行为存在特殊情况，这将有助于你在处理损失时占据更有利的地位。
评估风险：如果无法与家长达成一致，家长可能会向相关部门投诉或提起诉讼。
加强销售管理：为避免类似情况再次发生，在今后的销售中，对于可能涉及未成年人的交易，采取更严格的身份验证措施，如要求提供年龄证明、家长授权等。同时，明确售后服务政策，在商品描述中清晰说明退款、退换货等规则，减少不必要的纠纷。